سياسة الخصوصية

١. المقدمة

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة بيكسلات للتصميم والبرمجة ("بيكسلات"، "نحن"، "لنا") بجمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لتطبيق MotoriGo ("التطبيق"). باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

MotoriGo هو تطبيق لإدارة المركبات يساعد المستخدمين على تتبع خدمات المركبات، ونفقات الوقود، والمسافة المقطوعة، وجداول الصيانة. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان التعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية.

٢. المعلومات التي نجمعها

٢.١ معلومات الحساب

عند إنشاء حساب، نجمع:

• عنوان البريد الإلكتروني
• الاسم المعروض (اختياري)
• بيانات المصادقة (تُدار بواسطة Firebase Authentication)
• طريقة تسجيل الدخول (البريد الإلكتروني، أو تسجيل الدخول بحساب Google، أو تسجيل الدخول بحساب Apple)

٢.٢ بيانات المركبة والصيانة

المعلومات التي تدخلها طوعاً عن مركباتك:

• تفاصيل المركبة (الشركة المصنعة، الطراز، سنة الصنع، نوع الوقود، المسافة المقطوعة)
• معلومات لوحة الترخيص الإماراتية (الإمارة، رقم اللوحة، الفئة)
• صور المركبة وتفضيلات الألوان
• سجلات الخدمة (النوع، التاريخ، التكلفة، الموقع، الملاحظات، صور الإيصالات)
• سجلات الوقود (درجة الوقود، التكلفة، المحطة، المسافة عند التعبئة)
• تاريخ المسافة المقطوعة وطوابع التحديث الزمنية

٢.٣ بيانات الموقع

عند استخدامك للميزات المعتمدة على الموقع (البحث عن محطات الوقود، موقع الخدمة)، قد نجمع:

• الموقع التقريبي للجهاز (يُستخدم للعثور على محطات الوقود القريبة)
• مواقع المحطات التي تختارها وتحفظها يدوياً

الوصول إلى الموقع يعتمد على الإذن وهو اختياري بالكامل. يعمل التطبيق بشكل كامل بدون الوصول إلى الموقع. نستخدم دقة موقع موفرة للبطارية (حوالي ١٠٠ متر) ولا نتتبع موقعك بشكل مستمر.

٢.٤ البيانات التقنية والجهاز

• نوع الجهاز وإصدار نظام التشغيل (لتقارير الأعطال)
• إصدار التطبيق وتحليلات الاستخدام
• سجلات الأعطال وبيانات الأداء (عبر Firebase Crashlytics)
• رمز جهاز FCM (للإشعارات — جميع المستخدمين الذين يمنحون إذن الإشعارات)

٢.٥ بيانات الاشتراك

تتم معالجة جميع عمليات شراء الاشتراك بالكامل من خلال متجر Apple (StoreKit 2). لا نجمع أو نخزن أي معلومات دفع أو أرقام بطاقات ائتمان أو تفاصيل فواتير. نتلقى فقط تأكيد حالة اشتراكك من Apple.

٢.٦ صقر (المساعد الذكي، Pro)

يتيح لك صقر تسجيل السجلات وطرح الأسئلة بالكتابة أو بالصوت. لا يُستخدم إلا عندما تختار استخدامه، ويطلب التطبيق موافقتك قبل أول استخدام. عند استخدامه:

• يُرسل ما تكتبه أو تقوله، مع تفاصيل المركبة والسجلات اللازمة للرد (مثل أسماء السيارات وقراءات العداد والسجلات الأخيرة)، عبر خوادمنا إلى Anthropic (Claude) لفهم طلبك وكتابة الرد.
• تُرسل الرسائل الصوتية إلى ElevenLabs لتحويلها إلى نص. لا يحتفظ MotoriGo بتسجيلاتك.
• إذا كانت الردود الصوتية مفعّلة، يُرسل نص الرد إلى ElevenLabs لإنشاء الصوت.
• يُحفظ سجل محادثاتك مع صقر على جهازك. تحتفظ خوادمنا فقط بسجلات طلبات قصيرة الأجل (دقائق) لمنع تكرار الإدخالات، وبعدد مرات الاستخدام اليومي لتطبيق حدود الاستخدام العادل.
• إذا أبلغت عن رد، يُحفظ نص الرد ومعرّف حسابك وإصدار التطبيق واللغة حتى نتمكن من مراجعته.

يعالج هؤلاء المزودون البيانات فقط لتقديم هذه الميزة لك، ولا تُستخدم أبداً لأغراض إعلانية.

٣. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك فقط من أجل:

• توفير وتحسين تجربة تطبيق MotoriGo
• مزامنة بياناتك عبر الأجهزة (مشتركو Pro — تلقائياً)
• إرسال إشعارات بتحديثات أسعار الوقود والإعلانات العامة (جميع المستخدمين، بإذنك)
• إرسال إشعارات لتذكيرات الخدمة وتنبيهات المسافة (جميع المستخدمين، بإذنك)
• إنشاء تحليلات النفقات والرؤى داخل التطبيق
• تشخيص المشكلات التقنية وتحسين استقرار التطبيق
• معالجة والتحقق من حالة الاشتراك

٤. تخزين البيانات والأمان

٤.١ هندسة التخزين المحلي أولاً

يخزّن MotoriGo جميع بياناتك محلياً على جهازك باستخدام إطار عمل SwiftData من Apple. بيانات مستخدمي الخطة المجانية تبقى على الجهاز تماماً ولا تُرسَل إلى السحابة. بيانات مشتركي Pro تُزامَن تلقائياً مع السحابة لتمكين الوصول من أجهزة متعددة — مع الاحتفاظ دائماً بنسخة محلية كاملة على الجهاز بصرف النظر عن نوع الاشتراك.

٤.٢ المزامنة السحابية (اشتراك Pro)

تُزامَن بيانات مشتركي Pro تلقائياً مع Google Firebase Firestore مع إجراءات الأمان التالية:

• تُشفّر البيانات أثناء النقل (TLS/SSL) وأثناء التخزين
• تقيّد قواعد أمان Firebase الوصول إلى البيانات لحسابك المصادق فقط
• هيكل البيانات: users/{your-uid}/vehicles/{id}/... — يمكن الوصول إليها فقط بواسطة حسابك
• حل التعارضات القائم على الطوابع الزمنية يضمن اتساق البيانات

٤.٣ تخزين الصور

تُخزّن صور المركبات وصور إيصالات الخدمة محلياً على جهازك. تُرفع صور مشتركي Pro تلقائياً إلى Firebase Storage للنسخ الاحتياطي السحابي والمزامنة عبر الأجهزة. تُشمل الصور في النسخ الاحتياطية الكاملة وتُشفّر أثناء النقل (TLS/SSL) وأثناء التخزين في السحابة.

٤.٤ الأمان البيومتري

يدعم MotoriGo قفل التطبيق البيومتري الاختياري (Face ID، Touch ID). لا يتم جمع أو تخزين البيانات البيومترية من قبل التطبيق — تتم المصادقة بالكامل بواسطة إطار عمل LocalAuthentication من Apple على جهازك.

٥. خدمات الأطراف الثالثة

يتكامل MotoriGo مع خدمات الأطراف الثالثة التالية:

• Firebase Authentication — إدارة الحسابات وتسجيل الدخول
• Firebase Firestore — مزامنة البيانات السحابية (مشتركو Pro)
• Firebase Storage — تخزين الصور السحابي ونسخها احتياطياً (مشتركو Pro)
• Firebase Crashlytics — تقارير الأعطال المستعارة الهوية ومراقبة الاستقرار
• Firebase Analytics — تحليلات استخدام مستعارة الهوية لتحسين التطبيق
• Firebase Cloud Messaging (FCM) — إشعارات لجميع المستخدمين (أسعار الوقود، الإعلانات). تذكيرات الخدمة وتنبيهات المسافة متاحة أيضاً لجميع المستخدمين وتُجدول على جهازك
• Google Maps SDK / Places API — البحث عن محطات الوقود وخدمات الموقع
• Apple StoreKit 2 — معالجة شراء الاشتراكات (iOS)
• Google Play Billing — معالجة شراء الاشتراكات (Android)
• Anthropic — فهم طلبات صقر والرد عليها
• ElevenLabs — تحويل رسائل صقر الصوتية إلى نص، والردود الصوتية

لكل من هذه الخدمات سياسة خصوصية خاصة بها. نشجعك على مراجعة سياسة خصوصية Google Firebase وسياسة خصوصية Apple.

٦. تصدير البيانات وحذفها

٦.١ حقك في الوصول والتصدير

يمكنك تصدير جميع بياناتك في أي وقت مباشرة من التطبيق:

• تصدير CSV لجميع المركبات والخدمات وسجلات الوقود
• تصدير JSON لنقل البيانات بالكامل
• نسخة احتياطية ZIP كاملة تشمل جميع البيانات والصور

٦.٢ حقك في الحذف

يمكنك حذف بياناتك في أي وقت:

• حذف مركبات أو خدمات أو سجلات وقود فردية من داخل التطبيق
• إعادة تعيين قاعدة البيانات بالكامل من الإعدادات لمسح جميع البيانات المحلية
• طلب حذف الحساب وبيانات السحابة بالكامل عن طريق التواصل معنا

عند حذف حسابك، تُزال جميع بيانات السحابة المرتبطة (مستندات Firestore) نهائياً. تُحذف البيانات المحلية على جهازك عند إعادة تعيين قاعدة البيانات أو إلغاء تثبيت التطبيق.

٧. خصوصية الأطفال

لم يُصمّم MotoriGo للاستخدام من قبل الأطفال دون سن ١٣ عاماً (أو السن المعمول به للموافقة الرقمية في منطقتك). لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أن طفلاً قدّم لنا بيانات شخصية، سنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات.

٨. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات لك. إذا حذفت حسابك، سنحذف بيانات السحابة الخاصة بك خلال ٣٠ يوماً. قد تُحتفظ ببيانات الأعطال والتحليلات المستعارة الهوية لمدة تصل إلى ١٢ شهراً لأغراض تحسين التطبيق.

٩. نقل البيانات الدولي

إذا كنت تستخدم MotoriGo من خارج الإمارات العربية المتحدة، فقد تُنقل بياناتك وتُعالج في دول يحتفظ فيها مزودو خدماتنا (Google Firebase) بخوادم. تتم عمليات النقل هذه وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

١٠. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية من خلال التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. يشير تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة إلى آخر مراجعة للسياسة.

١١. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك، يرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: pixelat@pixelat.ae
• المطور: بيكسلات للتصميم والبرمجة
• الموقع: الإمارات العربية المتحدة