نحن هنا
لمساعدتك

MotoriGo (المطوّر: Pixelat AE) — كيفية حذف حسابك والبيانات المرتبطة به.

حذف حسابك من التطبيق

1. افتح تطبيق MotoriGo وسجّل الدخول.
2. انتقل إلى الإعدادات.
3. اضغط على حذف الحساب.
4. اكتب DELETE للتأكيد.

بعد ذلك يُحذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به نهائياً.

حذف البيانات دون حذف حسابك

لا يلزمك حذف حسابك بالكامل لإزالة البيانات. يمكنك في التطبيق حذف المركبات وسجلات الصيانة وسجلات الوقود وقراءات العداد كلٌّ على حدة في أي وقت — وتُحذف هذه البيانات من جهازك ومن السحابة.

ما الذي يُحذف

ملفك الشخصي (الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف)، وجميع المركبات، وسجلات الصيانة والوقود، وسجل قراءات العداد، وصور الإيصالات والمركبات المرفقة، وبيانات المواقع، وبيانات الولاء، وحالة الاشتراك — تُحذف جميعها نهائياً من التطبيق ومن خدمتنا السحابية (Google Firebase Firestore & Storage).

ما الذي قد يُحتفظ به

السجلات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها (مثل سجلات المعاملات اللازمة للامتثال الضريبي والمالي) قد يُحتفظ بها طوال المدة التي يفرضها القانون، ثم تُحذف. أما النسخ المتبقية في النسخ الاحتياطية المشفّرة فتُزال خلال 90 يوماً.

لا يمكنك الوصول إلى التطبيق؟

أرسل طلباً عبر نموذج الدعم أدناه (فئة «الحساب») أو راسلنا على support@pixelat.ae من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، وسنتولى تنفيذ الحذف.